Vacature

Medewerker dienstverlening

Over Elkien
Elkien is een woningcorporatie in Friesland met ruim 18.800 woningen, zowel in de stad als op het platteland. Onze woningen staan in de gemeenten Leeuwarden, Súdwest-Fryslân, Opsterland, Heerenveen en in een aantal kleine kernen. Bij Elkien vinden we dat iedereen een thuis verdient. En dit ‘thuis’ is voor Elkien meer dan het bieden van vier muren en een dak. Want naast de kwaliteit van de woning is een veilige en prettige leefomgeving belangrijk. Bij alles wat we doen en niet doen, stellen we de bewoner van nu en van de toekomst centraal. Dit geven we vorm door samen te werken met bewoners, stakeholders, partners en de omgeving. Samen thuis geven noemen we dat bij Elkien. 

Wat ga je doen?
Als Medewerker dienstverlening ben je de rots in de branding voor onze (toekomstige) bewoners. Of het nu telefonisch, per e-mail, via de chat, op social media of aan de balie is: jij staat paraat. Je voorziet bewoners van informatie, verwijst indien nodig door naar collega’s binnen de organisatie, en je zorgt ervoor dat alle klantcontacten volgens afspraak worden afgehandeld. Bovendien denk je actief mee in het verbeteren van onze dienstverlening.

Elk gesprek en iedere klantvraag is anders. Jij weet dan ook goed te schakelen tussen de verschillende gesprekken. Het ene moment plan jij een reparatie in vanwege een lekkende kraan. Het andere moment belt er een huurder die last heeft van zijn buurvrouw. Zowel de leuke als minder leuke vragen weet je goed op te vangen. Je laat je niet zo makkelijk van de wijs brengen!

Kijk op Maak kennis met Patrick om alvast kennis te maken met je toekomstige collega.

Jouw werkplek
Je komt te werken in het team Dienstverlening, wat bestaat uit 18 Medewerkers dienstverlening, een Senior medewerker dienstverlening en een Contentbeheerder. Het team wordt aangestuurd door de Teamleider Dienstverlening & Verhuur, en valt binnen de afdeling Wonen. De afdeling Wonen bestaat uit drie verschillende teams: Gebiedsteam Leeuwarden, Gebiedsteam Sneek, Bolsward, Gorredijk en het team Dienstverlening & Verhuur.

In totaal geven we bij Elkien met ruim 200 collega’s samen thuis aan onze (toekomstige) huurders in Friesland.

Wat bieden we jou?

• Betekenisvol werk; iedereen verdient immers een (t)huis en jij draagt daaraan bij.
• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring bedraagt jouw bruto maandsalaris € 3.235 tot € 4.043 bruto op basis van 36 uur per week, exclusief 8% vakantiegeld per jaar. De functie valt in schaal F - CAO Woondiensten. De CAO Woondiensten biedt uitgebreide arbeidsvoorwaarden, zoals een goed pensioen bij SPW.
• Je start met een jaarcontract. Maar we gaan graag voor langere termijn het avontuur met je aan.
• Een dienstverband voor 18 tot 28 uur per week.
• 189,8 vakantie uren per jaar bij een 36-urige werkweek. En de mogelijkheid om elk jaar arbeidsvoorwaarden tegen elkaar uit te ruilen, zoals het bijkopen van verlofuren. 
• We werken bij Elkien hybride. Dat betekent zowel op kantoor, in de gebieden als thuis. Je ontvangt een laptop en een mobiele telefoon van ons. Daarnaast zorgen we er natuurlijk voor dat je thuis een top werkplek hebt. Je kunt spullen via ons lenen en zelf aanschaffen met je thuiswerkbudget. Het thuiswerkbudget is € 500 voor 3 jaar.
• De mogelijkheid om via Elkien voordelig een (elektrische) fiets te kunnen leasen, wij hebben hier een samenwerking voor met Leasefiets.
• Persoonlijke groei en professionele ontwikkeling vinden we erg belangrijk, dit stimuleren en ondersteunen we dan ook ruimschoots. Daarnaast heb je toegang tot ons online leerplatform Kiener. Hier kan je uiteenlopende trainingen volgen.
• Vitaliteitsbudget van € 250 per jaar, wat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor jouw sportabonnement.

Wie ben jij?

Jij…

• bent klantgericht, hebt een goed inlevingsvermogen en een positieve mindset
• bent flexibel
• bent communicatief vaardig en stressbestendig
• hebt MBO+ werk- en denkniveau
• bent resultaatgericht en gericht op samenwerken
• bent doelgericht, daadkrachtig en voelt je verantwoordelijk
• werkt 18 tot 28 uur per week, waarvan in elk geval op vrijdag

Ben jij de enthousiaste en bevlogen persoon die we zoeken?

Dan horen we graag van jou! Je kunt uiterlijk tot en met 1 september reageren via de knop ‘Solliciteren’.

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Wil je meer weten
over deze functie?
Heb je vragen over de afdeling of de functie? Neem dan contact op met Wouter van der Tuin, Teamleider Dienstverlening & Verhuur, via       06 50 25 09 90.

Is dit jouw 
volgende baan?
Dan horen we graag van jou! Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Jolanda Hengeveld, HR Adviseur, via 06 46 62 23 12.