Vacature

Teamleider Dienstverlening & Verhuur

Past dit bij jou?

• Je krijgt energie van het aansturen van teams en het verder ontwikkelen van medewerkers. Dit wil je combineren met je scherpe oog voor resultaten en processen.
• Je houdt ervan om de dienstverlening elke dag een beetje beter te maken, voor bewoners, woningzoekenden en collega's.
• Je ziet kansen in digitalisering, automatisering en nieuwe technologieën. Je staat erom bekend dat je anderen hier goed in meeneemt.
• Je werkt het liefste samen met veel verschillende teams en zet je overtuigingskracht en inlevingsvermogen graag in om gezamenlijke doelen te bereiken.
• Je zoekt een functie waarin je schakelt tussen de dagelijkse praktijk en ontwikkelingen voor de toekomst, binnen een organisatie met maatschappelijke impact.

Waarom kies je nog meer voor ons?

• Een salaris tussen € 5.122,- en € 6.924,- bruto per maand (bij 36 uur per week), schaal K cao Woondiensten. Daar bovenop 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 36 uur per week. We starten met een arbeidsovereenkomst voor één jaar, maar gaan graag langer het avontuur met je aan. 
• Persoonlijk ontwikkelbudget die je inzet via ons eigen leerplatform. Jouw functie en team staan niet stil, dus in de praktijk is ook veel ruimte voor ontwikkeling.
• Leuke extra’s zoals: 4 weken verlof bijkopen, vitaliteitsbudget, maatschappelijke verlofuren én gezellige momenten zoals een kerstfeest en uitjes met de personeelsvereniging.
• Uiteindelijk help jij mee om onze bewoners een fijn thuis te geven, waar we het met alle collega's van Elkien voor doen!
• Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Zo ziet jouw rol eruit

Je bent graag bezig met het aansturen en versterken van mensen én processen. Samen met twee teams zorg je dat woningzoekenden en bewoners goed worden geholpen en dat onze dienstverlening en verhuurprocessen soepel verlopen. Hieronder vind je een paar voorbeelden voor een goede inkijk

• Je bent leidinggevende van twee teams met ieder een eigen dynamiek en expertise: team Dienstverlening en team Verhuur. Je bent zichtbaar, toegankelijk en betrokken. Je geeft medewerkers vertrouwen en ruimte om zich te ontwikkelen, stimuleert eigenaarschap en zorgt voor een cultuur waarin samenwerken, leren en verbeteren centraal staan. Tegelijkertijd ben je duidelijk in wat je verwacht en stuur je op resultaten.
• Je signaleert kansen om processen slimmer, eenvoudiger en klantgerichter in te richten. Samen met collega's binnen en buiten de organisatie werk je aan verbeteringen die merkbaar zijn voor woningzoekenden en bewoners. Onlangs hebben we bijvoorbeeld getest met het automatisch samenvatten van telefoongesprekken en zijn controles op inkomensgegevens deels uitbesteed. We kijken uit naar alle kansen en ontwikkelingen die op ons afkomen.
• Je stuurt op resultaten en gebruikt managementinformatie om de juiste keuzes te maken. Denk aan bewonerstevredenheid, servicelevels en leegstandscijfers. Je analyseert ontwikkelingen, signaleert knelpunten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Komt er nieuwe of veranderde wet- en regelgeving op ons af? Je bent hier goed van op de hoogte en vertaalt de impact naar duidelijke werkafspraken, processen en kaders voor de teams. Je ondersteunt medewerkers bij de toepassing ervan en zorgt voor een consistente uitvoering.
• Je speelt een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Je ziet kansen op het gebied van digitalisering en automatisering. Met jouw leiderschapsstijl weet je collega’s hierin mee te nemen en samen met elkaar resultaten te behalen. Onlangs is bijvoorbeeld onze nieuwe HuurdersApp gelanceerd. Een mooie mijlpaal waar veel collega’s hard aan hebben gewerkt.
• Je zoekt actief de samenwerking op met andere teams en externe partners om onze dienstverlening continu te verbeteren. Bijvoorbeeld samen met IT-collega’s met softwareleveranciers, of met de Huurdersorganisaties over onze dienstverlening.

Waar ga jij het verschil maken?

Je geeft leiding aan twee teams: Dienstverlening en Verhuur, in totaal 28 collega’s. Binnen beide teams zijn Senior medewerkers het dagelijks aanspreekpunt voor collega’s. Ook coachen zij collega’s en zorgen zij voor de roostering binnen het team. Daardoor ontstaat ruimte voor jou om je te richten op leiderschap, ontwikkeling, samenwerking en verbetering.

Deze vacature ontstaat omdat de huidige teamleider een mooie stap maakt binnen Elkien. Voor jou betekent dit een prettige start: de huidige teamleider draagt zijn werkzaamheden zorgvuldig over, zodat je de teams, de organisatie en de lopende ontwikkelingen goed leert kennen.

Jouw leidinggevende wordt onze Manager Wonen. Je hebt twee collega teamleiders binnen de afdeling Wonen. We werken op een informele en plezierige manier met elkaar samen. We vullen elkaar aan, houden elkaar scherp en kunnen op elkaar bouwen.

Je werkplek is ons kantoor in Heerenveen. Je bent zichtbaar aanwezig voor jouw teams en werkt daarnaast flexibel thuis, passend bij wat het werk vraagt. 

Kijk op ‘Elkieners vertellen’ om alvast kennis te maken met een collega.

Wat breng jij mee?

• HBO+ werk- en denkniveau en ervaring als leidinggevende van operationele teams.
• Ervaring met dienstverlening, verhuurprocessen of andere omgevingen waarin klantcontact (zowel in- als extern) centraal staat in de organisatie.
• Je bent een verbindende leidinggevende die mensen meeneemt in veranderingen en samenwerking stimuleert.
• Je bent analytisch sterk en weet data, ontwikkelingen en organisatiedoelen te vertalen naar concrete acties en resultaten.
• Sterk in procesverbetering, digitalisering, automatisering. Je vertaalt wet- en regelgeving moeiteloos naar heldere werkprocessen en een effectieve uitvoering.

Herken jij je in deze functie?

Dan horen we graag van jou! Klik op de knop ‘Solliciteren’ en vul je gegevens in. Dit kan tot en met maandag 9 november.
De vacature staat gelijktijdig intern en extern uit.

Uiterlijk woensdag 11 november krijg je van ons een reactie.
De eerste kennismakingsgesprekken zijn op maandag 16 november met Andries Raap (Teamleider Gebiedsteam), Marja Verbeek (Teamleider Gebiedsteam) en Hilma Kadijk (Manager Wonen). Daarna volgt er een tweede kennismaking op dinsdag 24 november met Douwina Vrij (Senior medewerker dienstverlening), Kas Buissink (Senior verhuurmedewerker) en Marieke Ensing (HR business partner). We hopen de procedure voor 1 december af te ronden.

Wil je meer weten
over deze functie?
Neem contact op met Hilma Kadijk, Manager Wonen, via 0513-635 735.

Is dit jouw 
volgende baan?
Dan horen we graag van jou! Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Marieke Ensing, HR business partner, via 06-57081600 of vacatures@elkien.nl

Acquisitie door bureaus is niet nodig, we werven onze collega zelf.